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林内热水器:跟自己较劲,要求自我

发布时间:2017-10-30 10:15:57

从今年10月起,知名燃气具品牌林内,在上海和江苏无锡同时开启了主题为“匠心比心”的品质中国行大型宣传巡展活动。据了解,该活动从10月—11月,历时长达8个月,将分为南北两条线路同时展开,足迹将遍及全国40个城市。

  根据林内营销相关负责人介绍,林内策划实施此次品质中国行活动,一方面要让消费者体验到林内创新的技术和高质量的产品,另一方面林内希望通过为消费者打造高品质的厨卫生活,进一步诠释和彰显林内1920年以来,近百年秉持的工匠精神。

  “我们希望通过这次全国范围内大型巡展宣传活动,将林内的产品、品质带到消费者身边,与他们面对面的沟通,将林内奉行的工匠精神变得可视、可触摸、可感知。”该负责人进一步说道。

林内的燃气热水器系列

林内的燃气热水器系列

  事实上,无论是去年一月,著名财经作家吴晓波引爆网络的那篇 《去日本买只马桶盖》,还是华为任正非在公司内部邮件中号召全公司上下“学习日本工匠精神”,所引起的广泛讨论,都提到了日本企业与坚定、踏实、精益求精相连的工匠精神。

  今年两会上,“工匠精神”一词今年首次被列入政府工作报告, 该词刚一提出便引发热议,一跃成为2016年的“十大新词”之一,引起了社会各界的思考。

  在中国家电行业,超过30年的企业并不多,细分到厨卫行业更是少之又少。有着97年历史的日本林内在1993年进入中国市场,如今在进入中国市场23年后,依然能保持着快速稳健的发展,很关键的一点就是对工匠精神的奉行。2015年年底,一直秉承“产品品质就是企业生命”的林内也再次发起对“工匠精神”的宣贯,而此次的品质中国行大型宣传巡展活动正是林内“工匠精神”的一次全方位展现。

  在林内看来,所谓工匠精神,第一是热爱你所做的事,胜过爱这些事给你带来的利益;第二就是精益求精,精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字。在日本人的概念里,你把它从60%提高到99%,和从99%提高到99.99%是一个概念。他们不跟别人较劲,只跟自己较劲。

日本林内总部的品质表彰墙

日本林内总部的品质表彰墙

  在中国市场,林内一直是以质量取胜,在消费者心目中已经形成了质量好、耐用的良好口碑。对此,林内相关负责人表示,从上海林内成立伊始,就秉持了林内集团一直以来对于产品品质的苛求,信奉宁可成本贵一点,也不愿降低产品质量的宗旨。例如,国家规定的热水器报废年限是8年,而林内热水器则按照10年以上的使用寿命设计生产。“在中国市场,使用林内热水器10年,甚至15年以上的消费者大有人在。”

  而在日本林内集团的总部,对于“工匠精神”的坚持和贯彻则更加具体和细致。

日本林内总部工作人员在介绍燃气热水器的结构和工艺

日本林内总部工作人员在介绍燃气热水器的结构和工艺

  一、坚持三个原厂自制

  据林内株式会社常务董事、管理本部长小杉将夫介绍,为了控制产品品质,自品牌创立伊始,林内一直坚持三个原厂自制的原则:第一是电子基板、燃烧器、热交换器、传感器等关键电子部件内制,第二是燃烧核心技术原厂研发,第三是关键设备原厂研发自制,通过高内制率来确保产品的品质。据介绍,林内在选材方面非常讲究,绝不因为成本而牺牲部件的材质。正是由于在产品设计、部件选材和生产工艺等细节方面精益求精,林内产品才能始终保持卓越品质。林内还制定了一个“零不良”的追求目标,即每天做一个改善,把所有产品做成零不良的产品。

  二、设立训练道场,严格培训员工

  林内对产品品质的苛求还体现在对人员的严格培训管理上。在林内工厂,都有一个叫做“训练道场”的场所,每名员工上岗前都要在这里经历严苛的培训。林内执行董事、大口工厂工厂长石川文信告诉记者,即便是像铆螺丝这样一道简单的工序,员工就需要经过三万次零失误操作,并且全部考试合格之后才能最终上岗。

  三、即便是一台订单也可以接

  在现代化的工厂,流水线作业提高了大批量生产的效率,但是也牺牲了个性化。因此很多工厂拒绝小批量的订单。而林内由于采用了多品种混流生产、条形码管理等先进的生产方式,一条生产线可以同时生产1500种不同规格的产品,因此,对于小批量的个性化订单甚至一台也能满足。

  四、安全,要大声喊出来

  在安全道场,大口工厂长石川文信亲自示范了安全知识培训流程,他站在一面镜子前检查仪容,对照提示大声喊出自己是否正确佩戴了帽子、徽章等物品,直至声控灯亮起,与工厂要求一一对应才算通过。搬运零部件时,员工需要按照设置的路线行走,不允许有分毫的偏差。石川文信说,这样做是为了提高员工的安全意识。

  五、机器人也可以传承工匠精神

  现代化工业,大量使用机器人,还需要工匠吗?答案是肯定的:在林内大口工厂生产线上,林内大量使用机器人,光钣金部门就有25台机器人。在铆钉焊接的部分,机械手按不同的焊接位置,自动更换焊接手,这些机械手是把熟练工人的动作通过扫描采集到电脑中,生成电脑程序,使机器人完全模仿熟练工人的动作,达到人工手法的精细程度。这何尝不是工匠精神的传承啊。

  六、即使有了仪器,品质仍然需要人

  濑户工厂工厂长松本说:“那个每个步骤每个零部件都要检查,检查完之后再拿到工厂里面生产,每一个步骤都是这样来做。为了生产更好的产品,因为在机器检查的时候,只是指定值达没达到这样的数字,如果数字合格之后再用人的眼睛去检查,看这个有没有漏气, 有没有漏火,人最终的检查能完成双重检查,为了提供更安全更方便的产品。”

林内热水器维修电话

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